Refund policy
RESI
La nostra policy prevede per i resi un termine di 15 giorni dal momento della ricezione dell'articolo. Se sono trascorsi 15 giorni dalla data della ricezione dell'articolo, purtroppo non potremo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto, inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.
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Se in condizioni normali, non ricevi il tuo ordine entro 90 giorni dall'acquisto, avrai diritto chiedere un rimborso dell'intero importo dell'acquisto.
Articoli per i quali è escluso il reso:
* Buoni regalo
* Buoni regalo
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna
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* Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna
RIMBORSI (SE APPLICABILE)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro 15 giorni.
RIMBORSI TARDIVI O INEVASI (SE APPLICABILE)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: support@missmitzonline.com
ARTICOLI IN SALDO (SE APPICABILE)
Gli articoli in saldo possono essere rimborsati. Se ti occorre un rimborso, inviaci un'email a support@missmitzonline.com
CAMBI (SE APPLICABILE)
CAMBI (SE APPLICABILE)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se ti occorre un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'email a support@missmitzonline.com
REGALI
Se al momento dell'acquisto l'articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono corrispondente al valore del reso. Alla ricezione dell'articolo oggetto di reso, ti sarà spedito un buono regalo per mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo di persona, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e questo verrà a conoscenza del tuo reso.
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SPEDIZIONE
Per effettuare un reso, spedisci il prodotto al seguente indirizzo: Via Vigentina, 15 - 27100 Pavia (PV) - Italia.
I costi di spedizione per il reso dell'articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
A seconda del paese in cui vivi, il tempo necessario per il recapito del prodotto in sostituzione può variare.
Se devi spedire un articolo del valore di oltre 50€, considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso.
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